Dirección Comercial, Organización y Canales de Venta

Objetivo General

Desarrollar competencias para diseñar, organizar y dirigir estrategias comerciales y canales de venta eficientes que permitan optimizar la gestión comercial, fortalecer la relación con los clientes y mejorar la competitividad de las organizaciones.

Descripción y Contenidos

La asignatura proporciona una visión integral de la dirección comercial como función estratégica dentro de la empresa, abordando la planificación, organización y gestión de estructuras comerciales orientadas a resultados. Se estudian los diferentes modelos de organización de la fuerza de ventas, la planificación comercial, la administración de territorios, la fijación de objetivos, la gestión del desempeño y el control de resultados. Asimismo, analiza los distintos canales de distribución y comercialización, tanto tradicionales como digitales, evaluando su impacto sobre la experiencia del cliente y la rentabilidad empresarial. El curso incorpora herramientas para la gestión de relaciones con clientes (CRM), el desarrollo de estrategias omnicanal y la optimización de procesos comerciales mediante tecnologías digitales. Finalmente, fortalece la capacidad para liderar equipos comerciales, mejorar los procesos de venta y diseñar estrategias que incrementen la productividad y el posicionamiento competitivo de las organizaciones.

Competencias Específicas

CE1. Capacidad para diseñar y gestionar estructuras comerciales eficientes.

CE2. Capacidad para planificar y ejecutar estrategias de ventas en distintos canales de comercialización.

CE3. Capacidad para gestionar y optimizar canales de distribución tradicionales y digitales.

CE4. Capacidad para evaluar el desempeño comercial mediante indicadores y métricas estratégicas.